北方的冬天格外寒冷凌冽，但在这里，却有一股暖流在悄然涌动……医者们忙碌的身影与温暖的气息交织，构成了一幅动人的画卷。这里是玉田县医院，始终把患者置于首位，凭借贴心的服务和精湛的医疗技术，为患者的健康保驾护航。  

日常生活中我们身边还有很多很多事都值得去记忆。我们在忙碌的生活的间隙，不妨停下来看看，故事不长，但一定很暖，因为美好总会与我们不期而遇……​​​

故事一：拾金不昧

日常生活中丢钱这种事原本就是一件糟心的事情了，更别说是丢了治病救命的钱。

2025年12月18日，62岁的王女士来县医院看病，不甚丢失了一万元现金。护士赵红蕊主动将现金归还给失主。王女士对她拾金不昧的高尚品质连连称赞，信中写道：“说句心理话，若她没捡到钱，钱没也有记号，那我就没地找了，也感谢我院领导培养出这么有爱心、有品德的员工，给社会传递了这么暖心的正能量……”

鸦鸿桥镇车庄子村王先生于2026年1月12日上午在医院就诊时丢失现金1000元。适逢被医调办刘泽浩捡到，他深知这1000元对于来院患者的重要性，立即采取调阅捡拾现金地点周边录像等方式找寻失主，找到失主王先生并将现金奉还。

类似的事情在医院屡见不鲜，从医生到护士、从行政后勤人员到保洁、保安人员都曾将捡到的手机、现金、身份证件等贵重物品及时交还失主。从点滴之处彰显医院职工良好的医德医风，更为在全社会文明新风注入鲜活力量。

故事二：“人情味”是什么味

医护人员长期处于高压力环境中，每天都要面对病痛、死亡、焦虑和各种突发状况。我们生病时自然会感到焦急，向医护人员提出得到更多关注的要求，但往往忽略了，他们要应对的，不是一名患者的病情，而是连续不断的多个病患。当前社会普遍追求工作与生活平衡，而对大多数医护人员来说，这种平衡难以实现。长时间的高强度工作、轮班制度以及时常遭受误解，是医护人员日常的一部分。尽管如此，很多人依然选择继续从事这份职业，是因为心中的召唤。工作中点点滴滴、丝丝缕缕这正是玉医人服务人民健康使命的真实写照。

这是一位2025年11月30日来医院采血的张先生写的：一走进采血科，我就被这里明亮整洁的环境 所打动。候诊区井然有序，地面一尘不染，空气中弥漫着淡淡的消毒水味，这让我感到非常 安心和放心。良好的环境有效缓解了我就诊前的紧张情绪。

特别要感谢的是为我采血的!王莉莉，田丽双赵月，孙建荣，申春红等护士。她们态度亲切和蔼，看到我有些紧张，便微笑着安慰我“放松，很快就好”。她们的专业手法更让我印象深刻：消毒，系压脉带，进针，采血，整个流程 一气呵成。你们在平凡岗位上所展现出的专业素养和人文关怀，极大地提升了患者的就医体验。再次感谢你们的辛勤付出和优质服务!

 来消化科就诊的武女士写道：“不管是白天还是深夜，只要有需求，总是第一时间回应，态度亲切地象家人一样……”

这是肿瘤内科获赠出院患者家属题写的“冰洁兰静”笔墨。在患者住院期间，科室团队以精湛医术为根基，以润物无声的人文关怀为脉络，于细节中彰显品质，为患者构筑起充满温度的康复之路。这份全方位的人性化服务，给予了患者莫大的慰藉与力量。家属的馈赠，不仅是一份谢意，更是对科室仁心疗愈的深深信赖与赞誉。

一位皮肤病患者痊愈后，特意为科室送来一份特别的“礼物”——现场为医护们演奏了激昂的二胡曲《万马奔腾》，深深表达了内心的感触与谢意。此后，她每每路过县医院，总要像老朋友一样，进来打个招呼。

“现在终于能睡个整觉了！”这是泌尿外科一位患者在术后最真切的感受。受前列腺增生困扰5年多，他每晚起夜十余次，苦不堪言。 在接受了“经尿道前列腺等离子切除术”后，患者排尿恢复通畅，生活质量大幅提升。患者及家属对手术效果非常满意，由衷为泌尿外科团队的微创技术点赞。患者张先生在康复出院时，特意将一面印有“医德高尚 仁心仁术 医术精湛 尽心尽责”字样的锦旗送到泌尿病科医护人员手中。

 一位患者将2000元红包给了田强医生，感谢他耐心解释病情、关心患者生活起居、心理以及超强的责任心。田强医生及时将2000元红包为患者交了住院费。

故事三：特殊投诉

随着公众健康意识和维权意识的增强，医疗投诉数量呈逐年上升趋势。但也有一些特殊投诉，12345政务服务便民热线记录了：

2025年6月11日08:00左右诉求人去体检，因诉求人是残疾人，玉田县医院体检科医生刘红颖服务特别周到，热情，特此感谢。

2025年9月15日在医院救治，重症ICU赵广鑫医生以及该科室医护人员负责，期间悉心照料医术高超，现已转普通病房，特来电感谢。患者：周谋。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。”特殊投诉的背后，都承载着患者及家属对医务人员的感激之情和对医护工作的充分肯定与信任，也是医务人员用真心赢得的荣誉。

一封感谢信，一面锦旗，承载着患者最朴素的感激；一份医者初心，诠释着“健康中国”的深层内涵。玉田县医院用专业与温度，书写着“一切以病人为中心”的服务理念，让百姓少花钱看好病，不断提高医疗服务水平，满足人民群众日益增长的卫生健康需求。——这里不仅是疾病的终点，更是尊严与希望的起点。（采集：王艳东、张迪  作者：魏青山  编辑：李一）

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