邯郸市第一医院与鸡泽县医院合作共建“邯郸市第一医院鸡泽医院”10个月以来，医院坚持以人民健康为中心，以医疗机构供给侧改革为指引，以优质均衡为导向，以资源下沉为重点，聚焦群众“看病难、看病远、看病贵”的急难愁盼问题，通过深化协作、创新机制、优化服务等举措，推动优质医疗资源下沉基层，全方位提升医疗服务能力与民生温度，让群众在家门口就能享受到高效、便捷、优质的医疗服务。

一、创新四“下沉”机制，打通服务群众“最后一公里”

为切实转变工作作风，医院创新推行“服务下沉”工作机制，将医疗资源与服务重心向一线、向基层、向群众延伸。

1. 管理下沉，精准破题：院领导下沉临床科室，通过组织远程会诊、疑难病例讨论，直面医护人员与患者需求，累计收集并整改临床意见建议8条，18名患者通过精准诊疗受益。

2. 技术下沉，赋能基层：分包院领导带领科室骨干下沉至7家乡镇卫生院及村卫生室，开展技术示教、座谈交流30余次，推广新技术新项目12项，惠及群众超3000余人次，助力基层医疗机构提升诊疗能力。

3. 职能下沉，优化保障：职能科室主动下沉临床、医技科室，通过每周行政查房现场解决问题25条，为一线诊疗工作提供高效服务与专业指导。

4. 服务下沉，温暖民心：医护人员坚守“用心服务，创造感动”为民服务宗旨，一方面下沉病床旁精准对接患者就医需求；另一方面开展出院患者家访，每年为2000余名患者提供康复指导，并通过190余名护士参与“互联网+护理”服务，为269名居家患者完成胃管更换、尿管护理等20余项服务，覆盖全县300余个村庄及周边60余个乡村。

二、深化跨区域协作，构建优质医疗资源“共享圈”

医院积极拓展医疗协作版图，联动京津冀优质医疗资源，推动诊疗能力跨越式提升。

- 构建整合型医疗服务体系：邯郸市第一医院选派医疗管理、护理骨干及心内科、普外科、神经内科、内分泌科等24名高年资专家常驻鸡泽，成立心内二科、普外三科，神经内科、内分泌科派驻主任融合发展，驻点开展医院管理、专科建设、人才培养、专家门诊、带教查房、手术示教、临床诊疗等“嵌入式”全方位帮扶，初步构建起“市级引领、以市带县、县域联动、基层兜底”市县一体的整合型医疗服务体系，实现了“一体化管理、同质化服务”。两院合作10个月来，派驻专家门诊接诊患者3155人，共建病房收治住院患者2825人，完成“冠脉造影+支架植入术”209台、“急诊冠支架植入术”32台、腹腔镜单孔手术217台……。

- 搭建高端协作平台：与北京宣武医院合作引进国际领先的5G移动卒中单元，成为国家级移动卒中救治试点单位，累计为近2万人开展脑卒中、冠心病等免费筛查；同时加入中日友好医院肛肠专科、介入微创医联体，与北京大学肿瘤医院、北京积水潭医院等20余家知名医院建立协作关系，成为多领域专科联盟成员。

- 实现诊疗资源互通：与北京协和医院、解放军总医院等三甲医院开通远程会诊，京津知名专家定期来院坐诊、手术，累计接诊患者1000余人次，指导手术200余台；推行京津冀鲁检验、影像结果互认，今年1-8月互认超500余人次，为群众节约就医费用30余万元。

- 升级硬件与信息化水平：引进飞利浦1.5T超导核磁共振、西门子64排螺旋CT等先进设备，搭建LIS、HIS、PACS等信息化系统，实现“就诊一码通”“刷脸支付”，让诊疗流程更高效。

三、推进便民改革，打造群众满意的“暖心医疗”

围绕提升患者就医体验，医院推出系列便民举措，用细节服务传递医疗温度。

- 优化诊疗服务模式：整合多学科力量和各专科资源，设立老年一体化门诊、专科一体化门诊、院长专家门诊，组建10余个多学科诊疗（MDT）团队，相继创建胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治五大区域中心及医院体检中心、慢特病服务中心、康复中心等临床服务中心，打造健康管理和“康复治疗前移+后延”、康复临床一体化服务，满足群众“一站式”就医需求；实行“挂一次号管3天”及“免挂号”政策，惠及患者5000余人次，减免费用6万余元，门诊平均候诊时间缩短至3分钟，候检时间缩短至8分钟。

- 完善民生服务配套：建设一站式服务中心，提供陪护陪诊、个性化营养餐等服务；开通“健康直通车”、架起服务群众“连心桥”，组织专家定期到乡镇、村庄、社区、学校、机关、公园夜市等开展健康巡诊、科普宣讲活动，累计服务群众5万余人次；推进“百强县医院提质行动”，建成10个县级临床重点专科、6个市级临床重点专科，引进开展“急诊冠脉支架植入术”、“临时起搏器植入术”、“心律失常射频消融手术”、“IVUS全程指导下精准介入治疗”、“单孔腹腔镜操作技术”、急诊“经皮颅内动脉取栓术”等20余项新技术新项目，正在惠及越来越多的鸡泽当地乃至周边地区患者。

四、坚守初心担使命，书写医疗惠民新答卷

一系列创新举措推动医院实现跨越式发展，先后荣获“河北省优质服务名牌”“省级先进基层党组织”“邯郸市优秀医疗卫生单位”等多项荣誉。未来，邯郸市第一医院鸡泽医院将继续以“建设邯邢东部交界区域性中心医院、三级医院和人民满意医院”为目标，持续深化医疗协作、优化服务流程，让优质医疗服务更可及、更暖心，为保障群众生命健康、推动公立医院高质量发展贡献更大力量。（作者：王付彬  采集：文静、骆翠翠）

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