全天候，一站式！

河北医大一院让儿童看病更方便、更温馨

小细节、大温暖

河北医科大学第一医院儿科

秉持“以患儿为中心”的服务理念

通过深耕细作亚专业、优化就诊流程和环境、

定期开展志愿服务等举措

不断提高就诊效率、就诊质量、就诊舒适度

让小朋友不恐惧，家长无压力 

“这次经历，是我带宝宝看病最舒心的一次！”

——一位患儿家长李女士说到

“一站式”服务，全天候关怀

河北医大一院持续优化就医流程，推进智慧化、信息化的门诊服务体系，划分独立诊区，切实为小朋友及其家长提升安全性、便捷性与趣味性。

在患者最容易找到的一楼儿科诊区，您不用出诊区即可完成预约挂号、问诊咨询、缴费结算、抽血检查等环节，实现了“一站式”区域化儿童健康服务。告别以往抱着孩子在各个窗口排队、来回奔波的就医难题，省时又省心！

科室结合患儿的身心特点和疾病需求，不断优化、扩大门诊服务范围。诊区现开放8个门诊，全面助力儿童疾病管理及心理健康。通过专业细化，为不同年龄段、不同需求的患儿提供精准服务。

同时，设有24小时儿科急诊门诊服务，让夜间来院的患儿也能得到最及时、专业的诊疗服务。

你看！有位小朋友在玩“跳房子”，不少路过的家长忍不住上前跳一跳，表示“这像是回到了小时候”。

适儿化环境，缓解不安情绪

干净整洁的地面、儿童化的座椅、生动多彩的卡通图案墙面、富有趣味的贴纸、小朋友喜欢的图书和玩具......

通过色彩、图案和文字的引导，小朋友的紧张与恐惧在这里顿消无余。他们在地面贴纸上玩耍、跳跃，愉快、轻松的氛围充满整个诊区。

在这里，您还可以看到多种形式的健康宣教、动画视频在大厅及各个诊室门前的电子屏上播放，分散小朋友注意力的同时，也能让家长了解儿童疾病相关的知识，提升疾病预防和护理能力。

以书为媒，传递健康力量

“以前只能用动画片转移孩子的注意力，现在这里竟有这么多好看的图书，等待就诊的空闲，带着孩子读读书、认认字，时间很快就过去了。” 一位5岁的宝妈刘女士说到。

在儿科诊区的服务台旁，新增设了儿童爱心图书车，上面摆放了各类儿童读物，从故事书到科普知识，应有尽有。有了这些图书，小朋友们在就诊期间可以放下手机等电子产品，以书为媒，以阅读为纽带，在书海中畅想、遨游，有效减轻了病痛带来的烦恼。

志愿者暖心陪伴，家长无压力

场景一：

“你刚刚表现的非常勇敢，奖励你一朵小花！”

“谢谢姐姐。” 

场景二：

“哥哥，我们一起玩五子棋吧！”

“好，那我不会让你呦。我们来比一比。”

以上是医务社工志愿者与小朋友之间的暖心对话片段，他们定期到儿科门诊开展丰富多彩的志愿活动，陪伴小朋友们做游戏、画画、读绘本。通过有趣的互动，小朋友在医院内也能找到乐趣，等待的时间变得充实而有意义。医务社工志愿者不仅是小朋友们的好伙伴，更是家长们的好帮手，让整个就诊过程变得更加温暖和轻松。

其实，在医大一院儿科诊区还有很多用心、温暖的细节。儿科主任任常军表示，打造有温度、有特色的诊区服务，是医大一院儿科共同追求的目标。无论白天黑夜，我们始终在这里，守护每一个孩子的健康成长！

河北医科大学第一医院儿科始建于 1971 年，是集医疗、教学、科研、康复为一体的综合性儿科。国家住院医师规范化培训基地、国家临床重点专科创建单位、国家儿童健康与疾病临床医学研究中心（重庆医科大学附属儿童医院）第一批网络成员单位、 国家药物临床试验机构新生儿专业、中国母乳库推广项目合作单位、中国医师协会全国新生儿专科医联体骨干单位、河北省临床重点专科建设单位、河北省健康教育与康复学会儿科专业委员主委单位、河北省新生儿窒息复苏培训基地、河北省新生儿专业护士培训基地。

河北医大一院儿科团队

合理的专业设置、良好的教学体系及明确的科研方向，使医大一院儿科已发展成为提供全方位医疗服务、 培养优秀儿科医生的综合性儿科。

供  稿：河北医科大学第一医院 

采  集：王保中

整  理：文  静

编  辑：金  婵

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