据悉，为了更好推动医院品牌化建设与高质量发展，由中国卫生健康网推出了医院高质量发展典型案例推选活动，主要是遴选医院高质量发展中的重要举措、有成效的好经验、好模式、好做法，展现新时代卫生健康新局面、新发展、新成就，彰显榜样力量，服务健康中国。其中深圳市宝安区福永人民医院推荐的《改革“加速度”  医疗“有温度”》在众多申报案例中脱颖而出，请见下面报道 ：

深圳市宝安区福永人民医院：

改革“加速度”  医疗“有温度”

深圳市宝安区福永人民医院是集医疗、教学、科研和预防保健等为一体的三级综合医院，位于深圳西部、美丽的凤凰山南麓、深圳国际会展中心（全球最大的会展中心）旁，周边交通便利，集深圳机场、航空码头、广深高速、沿江高速、107国道等海陆空交通枢纽于一体，依山面海，环境优美。是目前福永街道、福海街道及大空港片区唯一公立综合医院，服务人口达100万。

医院外景

为更好地服务当地百姓，2024年5月21日，深圳市宝安区福永人民医院“党员服务岗”、“民意诉求服务点”、“关心关爱病房”在全院临床科室和社康中心全面铺开。该举措旨在“以患者为中心”，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，将支部建在科室上，推动各党支部党员、各科室医护人员持续优化服务，提升群众就医体验，让医疗环境更友好、医疗服务更优质、就诊流程更便捷、医患关系更和谐。

设立“党员服务岗”、“民意诉求服务点”，提升服务质量 

为提升群众就医体验，深圳市宝安区福永人民医院在该院骨二科、白石厦东区社康等科室试点设立 “党员服务岗”、“民意诉求服务点”，在呼吸内科、妇产科试点设立“关心关爱病房”。试点以来得到了患者、群众的一致好评。该院党委收集试点科室反馈，总结经验做法在全院所有临床科室、社康全面铺开。

设立关心关爱病房

在各临床科室、社康显著位置放置“党员服务岗”及“民意诉求服务点”标志牌，公布科室主任、护士长等负责人电话，安排专人值班，点位设置了接待群众的办公台，安排专职人员或兼职人员坐班，确保每个时间点都有人员在岗，避免群众“诉求无人”。

家住福永白石厦社区的陈先生签约了白石厦社康的家庭医生，谈及白石厦社康的就医体验，他感触颇深。他说以前到社康来就诊，都是自己走到预检分诊台去找护士挂号分诊。近一次因为胸闷到社康就诊体验感觉不一样了，自己刚刚走到离社康门口还有几步远，护士就走上来问自己哪里不舒服，并推来轮椅让他坐着轮椅就诊，经过检查，身体没有大碍。陈先生表示自己非常满意在社康的就诊体验，感受到社康医护人员贴心的服务，感受非常好。

主动为患者送服务

据悉，这是该院推进高质量发展的举措之一，把“患者等服务”变为“为患者送服务”，让患者随时随地都能感受到家的温暖，不断提高群众满意度。

创建“关心关爱病房”，给患者打造一个温暖的“家”

提到住院，大多数人都会感到畏惧、冰冷，很多人也往往心情惆怅，担忧惶恐。作为医者，既要用精湛的医术消除和缓解患者的病痛，更要注重提供“有温度”的服务，让患者不仅就医更加便捷高效，心灵也能得到抚慰和温暖。福永人民医院在呼吸内科、产科试点“关心关爱病房”，将“以患者为中心”的理念贯穿医疗服务全过程，推行全流程关心关爱、小细节关心关爱，简化就医流程、注重温馨服务、持续改善就医体验，让温暖伴随患者住院期间全过程。

病房里的生日

刘女士刚刚在福永人民医院妇产科顺利生下一男宝宝，在病房里休息的刘女士表示，自己在医院生孩子，从入院到顺利生下宝宝都感受到福永人民医院妇产科医护人员的关心关爱。自己一到医院门诊，马上就有工作人员引导到住院部办理手续，在分娩过程中，医护人员一直在鼓励安慰。刘女士表示全过程感受非常舒心。

创建党支部特色品牌，党建引领医院各项事业高质量发展 

 据深圳市宝安区福永人民医院党委委员刘徐介绍，该院党委正在推动“一支部一特色”品牌创建工作。目前，7个党支部结合所在科室职责职能，聚焦群众就医和健康保障过程中的难点、痛点、堵点等问题，创建 “守护生命，救在身边”、“医防相融，重铸健康”、“党建引领凝聚动能，满意度提升创新篇”等7个支部品牌。接下来福永人民医院将牢牢把握“进”的精神，让党建贯穿全科室全过程，坚持“以患者为中心”的服务理念，全力回应患者诉求，实现党建引领医院各项事业高质量发展。

来 源：深圳市宝安区福永人民医院

通讯员：甘  峰

采 集：陈翠平

编 辑：金  婵

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