“我是一名执业药师，我愿意加入‘药师帮帮团’，服从团队安排，严守职业道德，努力回报社会，在工作中不断提高服务水平，加强业务学习，以更加专业水准、更加热情的态度服务广大民众。”

　　浙江省湖州市南浔区同泰大药房李药师在申请加入该区东迁街道“药师帮帮团”时，进行了上述入团承诺。

　　“诚信友善、热心公益、具有药事服务能力，是我们的入团标准，同时还要坚持自愿、从优原则。”“药师帮帮团”团长吴小云表示，该团旨在打造一个“知心团、知医团、知情团”综合性专业团队。

　　据悉，“药师帮帮团”由药店、诊所等地的药师、医师组成，共有药学相关专业人员12人，自组建以来以回报社会为己任，提供个性化、贴人心、暖人心服务，即为民众提供用药咨询、健康管理、知识科普等服务，让民众切实感受更贴心的药事服务。

　　“麻烦帮我量一下血压，我最近有点头晕，该吃什么药？”在东迁街道江蒋漾村文化礼堂，药师正认真记录每位老人的血压测量参数，并给予合理建议，解答老年人关于高血压如何防治的相关问题。

　　“随着民众生活越来越好，我们注意到越来越多的人开始关心身体健康问题，但是他们平时忙于工作，健康管理知识储备不足，需要帮助。”“药师帮帮团”成员刘女士说，借着团队、专业的力量，每个药师彼此链接起来，可以免费提供一些力所能及的药学服务。

　　据悉，该团整合网订店送、送药上山进岛等药品民生实事工作，发挥药师专业优势和药店的便民作用、服务作用、科普作用，提升民众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感，真正为民众办实事、办好事。

　　今年以来，“药师帮帮团”陆续走进东迁街道同心村文化礼堂、西阳村文化礼堂、英雄村文化礼堂等地多元参与民生服务活动，已举办各类志愿服务活动5场，12家服务药店开展用药指导、血压测量、代客寻药、送药上门等药事活动，服务民众超2千人次。

　　“我是直港新村村民，蒋医生在吗？我孩子突然感冒发烧了，需要退烧药。”今年1月某天，网友“yuzhg”在“健康之友”微信群发出求助信息。对于这样特殊的“求助留言”，“药师帮帮团”成员蒋医生立即赶赴现场，送药上门，并提供解决办法。

　　服务效率如何提高？如何快捷满足民众所需？在东迁街道，年轻群体中微信使用率接近80%。随着信息技术的普及，老年人、中年人使用微信软件的人数也在逐步攀升。今年年初，“健康之友”微信群应运而生。

　　药品购买渠道、治病经验分享、相互鼓励……如今，越来越多的辖区居民习惯使用“健康之友”交流健康经验、发表意见、反映问题。今年2月，“药师帮帮团”又新推出“电话服务”项目，让微信群摆脱只能留言、不能实时对话的束缚。

　　“面对新情况、新问题，我们思考更多的是如何跟民众更近，互动更多，解决问题更快。”“药师帮帮团”成员胡杨说，如果说该团是健康管理的神经末梢，“健康之友”微信群就是要让这个神经末梢更敏感，创新科技手段服务、回报社会，更快解决问题。（中国新闻网）