近日，国家卫生健康委人口文化发展中心公布了“2024年‘美丽医院’建设优秀案例征集活动”结果，河北省儿童医院获评全国“美丽医院”建设优秀案例。据悉，本次活动中，来自全国500余家医疗机构的600多个案例参评，经作品征集、收集整理、专家评审等流程，共评选出全国优秀案例114个。

河北省儿童医院作为一所集医疗、教学、科研、保健、康复、急救为一体三级甲等儿科综合性医院，多年来，医院始终以服务儿童健康为己任，持续推进“美丽医院”建设，在提升服务质量、展现社会责任、改善诊疗环境、丰富文化内涵等方面不断打造新亮点，全力构建“服务美、责任美、形象美、环境美”医院，以实际行动提升群众就医的获得感、幸福感。

在服务美方面，医院坚持提升医疗质量与改善服务同步推进，将改善患者诊前、诊中、诊后全流程就医体验作为提升医疗服务水平的重中之重。采取了一系列精细化管理措施，积极完善预约诊疗制度，实现服务向前，提升患者诊前体验。重新调整门急诊就医布局，优化就诊流程，增加自助机实现取号、缴费、打印报告等一体式服务，建立“导诊台”服务中心，开设多学科门诊，实现模式创新，提升患者门诊体验。持续开展患者满意度调查和出院患者回访，建立患者健康档案，畅通沟通渠道，注重人文关怀，为患者提供更加科学专业的院外康复建议和延续性治疗，实现连续服务，提升患者诊后体验。

在责任美方面，医院积极践行公立医院的责任与担当，将开展文明实践活动与医疗统筹推进，营造全院文明和谐、团结奋进的良好氛围。医院充分发挥专家的技术支撑和专业指导作用，多形式、多途径进行科普宣传，做有温度的科普，传递健康“好声音”，提升百姓健康素养；结合“儿童健康文化节”“世界爱眼日”“世界肾脏日”等，积极组织专家队伍，采取进社区、进校园、下基层等途径，开展免费问诊、查体、健康宣教等多种形式的义诊活动；医院充分发挥专业优势，持续对贫困地区进行帮扶，圆满完成“对口支援”“春雨工程”、援疆、援非等任务。每年派出医疗队前往周边县级医院帮扶，组织专业培训，推行同质化诊疗，提升基层诊疗能力和医疗卫生服务水平。

在形象美方面，医院在全力护佑儿童健康之路上，涌现出一批先进典型，党委书记尤殿平，党委副书记、院长张新平先后被授予“全国五一劳动奖章”荣誉称号。新生儿科马莉、重症医学一科徐梅先后被授予“中国好医生”荣誉称号。呼吸一科田利远、普外一科牛会忠获评“中国医院影响力医生”。护理部张瑜联、新生儿科马莉、呼吸二科牛波先后被授予河北省“最美医护”荣誉称号等。这些典型人物的美丽事迹，以仁爱之心、职业精神和对儿童健康事业的执着与担当，树立了医院形象，擦亮了医院品牌，彰显了医院的社会责任。

在环境美方面，医院积极拓展诊疗空间，启用新建内科住院楼，配置了干细胞移植、血液透析、ICU、NICU等先进设施，设置有静脉药物配置中心、药理实验室等。数字化、智能化、人性化的医疗环境，为患者提供更加优质的医疗服务。目前院区分为内科住院部、外科住院部、门诊楼、医技楼和综合办公楼，整体布局更为清晰，划分功能更为合理，就医流程更加顺畅，能够为患者提供更快速、便捷、舒适的就诊体验。全面推开“精准预约”“智能就诊”“检验预约”“门诊退费”“电子票据”“病历邮寄”等服务模式。搭建智慧惠民服务平台，上线智慧儿医小程序，通过手机可实现全流程服务功能。在全省范围率先开通“国际远程会诊”服务，实现与国外专家面对面，使来医院就诊患儿足不出省即可享受与国际接轨的优质诊疗服务。

“美丽医院”建设关系民生福祉，只有起点，没有终点。在开展“美丽医院”建设的大路上，河北省儿童医院脚步坚定，全院职工凝心聚力，笃行实干，更好地服务群众、造福群众，以实际行动实现新突破，启航医院高质量、跨越式发展新征程。

（通讯员：宋立新  采集：文静/尤国军  编辑：李一）

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