河北省饶阳县人民医院：
提质增效优服务 踔厉奋进创一流
►河北省饶阳县人民医院的前身是原冀中军区第八分区“饶阳县大队群众医院”，1948年移交地方政府，改名为中西药社。1956年，国家投资正式成立“饶阳县人民医院”，迁至现在地址。历经半个多世纪的风雨沧桑，通过几代人的艰苦努力，现已发展成为一所集医疗、急救、预防、康复、保健为一体的二级综合性医院，是全县医保、城乡居民定点医院。
饶阳县人民医院新院区整体图
近两年来，医院坚持联大靠强，与北京安贞医院、河北医科大学第二、第三、第四附属医院、河北省人民医院、白求恩国际和平医院、哈励逊国际和平医院等建立了技术合作关系，加入了河北省儿童医院医疗集团，不仅使广大患者可以用县级医院的医疗费用享受省级医院的医疗服务，同时医院的医疗技术水平和服务能力迅速提高。
饶阳县人民医院以"专注品质、专注技术、专注服务、专注未来"为优质服务理念，一切以病人为中心，始终将医疗服务质量摆在首位，坚持将优质服务一直贯穿于医疗护理工作中，更是将优质服务举措落实到每一位患者身上，体现在每一个治疗护理细节当中，不断提高医疗质量和改善就医体验，从实际出发解决患者需求，为患者提供优质、高效、便捷的医疗护理服务，为全县人民的身体健康保驾护航。
发挥龙头作用 带领区域进步
医院充分发挥区域性的带动作用，利用现有医疗卫生资源，在技术、设备等方面对乡镇卫生院、村卫生室进行扶持，实行资源共享，以医疗集团为依托，我院医生与乡、村两级医生实现点对点远程诊疗，充分利用“影像、心电诊断中心”等，在县域内积极推行“基层检查、上级诊断”的服务模式。
饶阳县人民医院作为衡水市首家推行“互联网＋医疗护理服务”模式的医院，医疗服务水平快速发展，发挥县域医院示范引领作用，带动全县医疗服务能力提升，扎实推进居家医疗护理新模式在全县生根、开花。
“饶医•护家”互联网+护理项目旨在将医疗、护理服务延伸至家庭，通过线上申请与线下服务模式，使群众足不出户就能享受到高效、优质、便捷的医疗护理服务。
作为衡水市首家县域“互联网+护理服务”单位，医院顺利召开启动会
以医院胸痛中心联盟为基准，衡水市首家胸痛救治单元流满卫生院胸痛救治单元迎来了现场验收。这标志着饶阳县区域协同胸痛救治网络铺设迈出了坚实的一步，对进一步推动和促进县、乡一体化胸痛中心/胸痛救治单元建设、运行、验收，起到了示范作用。目前饶阳县胸痛救治单元注册已达到77家，饶阳县人民医院急性胸痛患者首份心电图时间由15分钟缩短至2分钟，进门至溶栓时间最短已达到8分钟完成，成功保障了人民群众的健康，为健康扶贫工作保障护航。
提升医疗质量 保障优质服务
饶阳县人民医院坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设;结合医院工作实际，进一步完善了多项医院医疗制度，严格执行每月一次"三基三严"考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评。
医院召开优质服务启动会
坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，并保持甲级病历率96%以上；医务科多次组织短期业务培训、参加医疗学术研讨学习班、聘请专家进行授课；进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。
加强学科建设 促进业务发展
一直以来饶阳县人民医院把学科建设作为医院中心工作来抓。医院始终坚持通过加强学科建设促进医院整体发展的理念，不断提升优质学科资源的价值，打造医院具有核心竞争力的重点学科。
饶阳县人民医院开展“爱岗敬业，无私奉献”主题演讲活动
为使患者享受现代医疗服务，保证重点专科建设需要，医院投入巨资，先后引进了多套大型医疗设备，从而方便、快捷、准确的满足临床、科教和患者的需要；出台了分配制度向临床一线、业务骨干、重点专科建设科室倾斜等政策，为学科发展营造政策宽松、学风严谨的优质环境；在学科发展经费、基础设施配置、医疗设备装备、业务梯队建设、优秀人才引进等方面对重点专科给予重点扶持，配置多媒体教室等基础设施，为重点学科开展人员培训、技术创造、医学研究、教学带教工作提供了良好条件。
优化基础设施建设 改善患者就医体验
根据患者就诊需求，饶阳县人民医院精心规划了科室的布局；导诊服务咨询台有针线包、老花镜、纸、笔、饮水设施、轮椅等；以患者为中心，改变排班模式，责任护士包干病人，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理；开展患者随访，加强出院患者健康教育和重要患者随访，利用电话、信息平台、必要的面谈等多种形式开展随访；加强转院患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院医疗服务无缝衔接；着力推广现场自助就诊，医院投入使用自助服务机，为就诊患者提供自助化验单打印服务，减少患者排队次数，缩短排队等候时间。
饶阳县人民医院召开公共医疗卫生服务标准化试点中期评估推进会
饶阳县人民医院全体干部职工将继续秉承“厚德、博学、精诚、仁爱”的医院院训，发扬“创新、务实、敬业、协作”的医院精神，以精湛的医术和高度的责任感承载生命的重托，为广大人民群众的身体健康和全县卫生事业的发展而努力奋斗！
供 稿：河北省饶阳县人民医院
作 者：邢 园/田同贵
采 集：文 静
编 辑：金 婵
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