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赤峰市宁城县中心医院[ 2022-6-16] 作者:中国卫生健康网 字号:() () 阅读量:14209

  宁城县中心医院成立于1951年,2016年晋升为国家三级乙等综合医院,2004年荣获“全国卫生系统先进集体”2014年荣获“全国创先争优先进基层党组织”、2017年荣获“全国文明单位”,2018-2020年连续三年荣获“全国改善医疗服务典型医院”,全国公立医院国考排名638名,自治区排名第11名。医院现有两个院区,占地面积9.8万平米,建筑面积9万平米,开放床位1280张,40个临床治疗单元,医技科室11个,职工总数1700多人年门诊量达到63.7万,出院患者5.4万,手术1.58万例。
  医院自2005年开始构建起党委领导下的医院文化建设管理团队,医院文化成为引领医院发展的核心,为医院健康发展和构建和谐医患关系,提升综合服务能力创造了良好的环境氛围。医院文化建设继承传统的同时,创新工作,每隔五年文化建设一定位一提升,先后形成了服务文化、发展文化、家文化及目前正在实施的质量文化,为医院的高质量发展提供持久的动力。通过树立品牌形象,开启文化服务;制定战略目标,拓展发展文化;深化人文关怀,打造“家”的文化;追求质量管理,推动质量文化。
  在服务文化阶段,我们坚持提高服务质量,改善服务理念,树形象、创品牌!依托京蒙对口支援优势,不断提高我院医疗服务能级,通过专业团队助力改善服务理念,做到急患者之所急,想患者之所想。在此阶段,通过设计院徽、唱响院歌,提高全院的凝聚力和向心力。
在发展文化阶段,推出了一体两翼双引擎的战略,坚持“以人为本”,创建学习型医院,倡导职工追求更高的人生境界;服务环境5S管理让医院形象有了大幅提升,不断完善的制度让职工有章可循;
  开展礼仪风采比赛不断强化礼仪服务,提升医护人员形象;健全基础设施,完善标识设置,加强环境质量,实现员工工作舒适,患者就医舒心。
  在家文化阶段,患者创建一个优质的医院,为员工打造一个温暖的家,达到了患者信赖、员工幸福、社会满意、同行尊重的目标。通过6S管理和1359文化体系建立,不断提高员工的幸福感,通过整合医疗资源建立急诊急救五大红心,为全县群众打造了优质、高效的生命救治通道。通过接触点服务,整改院前、院中、院后与医院有接触的所有环节,引导患者就医期望,改善患者就医体验,切实提高患者的满意度。通过金丝带健康行,把县乡村紧密的联系到一起,讲座、小品、快板加义诊的模式增强了群众对医疗知识的了解,寓教于乐的科普把医院的家文化拓展到全县!
  在质量文化阶段,是医院70年风雨积淀中由量的积累产生的质的飞跃!依托12S管理、艾力彼星级认证、建立医疗技术攻关党支部集智技术攻关、做整合医学、建医疗中心、创建三甲医院,落实千县工程方案,给医院综合能力提升带来强大的动力。提升医院管理、促进医疗服务同质化,推进医院精细化管理,取得全国公立医院国考排名638名,自治区排名第11名,全区县级医院排名第1名的好成绩。
  经过4个周期的系统文化建设对患者、员工、医院、社会产生巨大影响,医院综合满意度提高连续三年获全区三级医院第一。有目标、成体系的文化建设让医院统一思想认识,增强团队凝聚力,塑造了良好社会形象;增强员工的幸福感、归属感、责任感,激发工作积极性、创造性,带动服务水平提升;为患者提供更优质诊疗服务,打造温馨就医环境,让患者感受到家庭般的温暖,优秀的医院文化增强了医院的综合实力,为医院高质量发展提供了有力支撑。



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