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浙江南浔“药师帮帮团”:让民众感受贴心药事服务[ 2023-4-3] 作者:中国卫生健康网 字号:() () 阅读量:17690

            “我是一名执业药师,我愿意加入‘药师帮帮团’,服从团队安排,严守职业道德,努力回报社会,在工作中不断提高服务水平,加强业务学习,以更加专业水准、更加热情的态度服务广大民众。”

  浙江省湖州市南浔区同泰大药房李药师在申请加入该区东迁街道“药师帮帮团”时,进行了上述入团承诺。

  “诚信友善、热心公益、具有药事服务能力,是我们的入团标准,同时还要坚持自愿、从优原则。”“药师帮帮团”团长吴小云表示,该团旨在打造一个“知心团、知医团、知情团”综合性专业团队。

  据悉,“药师帮帮团”由药店、诊所等地的药师、医师组成,共有药学相关专业人员12人,自组建以来以回报社会为己任,提供个性化、贴人心、暖人心服务,即为民众提供用药咨询、健康管理、知识科普等服务,让民众切实感受更贴心的药事服务。

  “麻烦帮我量一下血压,我最近有点头晕,该吃什么药?”在东迁街道江蒋漾村文化礼堂,药师正认真记录每位老人的血压测量参数,并给予合理建议,解答老年人关于高血压如何防治的相关问题。

  “随着民众生活越来越好,我们注意到越来越多的人开始关心身体健康问题,但是他们平时忙于工作,健康管理知识储备不足,需要帮助。”“药师帮帮团”成员刘女士说,借着团队、专业的力量,每个药师彼此链接起来,可以免费提供一些力所能及的药学服务。

  据悉,该团整合网订店送、送药上山进岛等药品民生实事工作,发挥药师专业优势和药店的便民作用、服务作用、科普作用,提升民众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感,真正为民众办实事、办好事。

  今年以来,“药师帮帮团”陆续走进东迁街道同心村文化礼堂、西阳村文化礼堂、英雄村文化礼堂等地多元参与民生服务活动,已举办各类志愿服务活动5场,12家服务药店开展用药指导、血压测量、代客寻药、送药上门等药事活动,服务民众超2千人次。

  “我是直港新村村民,蒋医生在吗?我孩子突然感冒发烧了,需要退烧药。”今年1月某天,网友“yuzhg”在“健康之友”微信群发出求助信息。对于这样特殊的“求助留言”,“药师帮帮团”成员蒋医生立即赶赴现场,送药上门,并提供解决办法。

  服务效率如何提高?如何快捷满足民众所需?在东迁街道,年轻群体中微信使用率接近80%。随着信息技术的普及,老年人、中年人使用微信软件的人数也在逐步攀升。今年年初,“健康之友”微信群应运而生。

  药品购买渠道、治病经验分享、相互鼓励……如今,越来越多的辖区居民习惯使用“健康之友”交流健康经验、发表意见、反映问题。今年2月,“药师帮帮团”又新推出“电话服务”项目,让微信群摆脱只能留言、不能实时对话的束缚。

  “面对新情况、新问题,我们思考更多的是如何跟民众更近,互动更多,解决问题更快。”“药师帮帮团”成员胡杨说,如果说该团是健康管理的神经末梢,“健康之友”微信群就是要让这个神经末梢更敏感,创新科技手段服务、回报社会,更快解决问题。(中国新闻网)



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